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把“关键小事”当成“头等大事”(现场评论) ——中央生态环境保护督察在行动②

   日期:2024-01-25     浏览:18    

寇江泽

《 人民日报 》( 2024年01月25日   第 05 版)

“您好,这里是中央生态环境保护督察组,请问您有什么情况需要反映?”河南郑州,中央第二生态环境保护督察组驻地信访间,接线员正在接听电话。周口一位市民来电,反映一家炼油厂存在燃煤锅炉污染问题。

“您投诉的环境问题,我会记录下来转给相关管理部门。”接线员详细询问并记录被举报对象的名称、地点、污染状态等信息。按照属地监管原则,这些信息审核通过后,将转办给相关部门依法调查处理。督察组会一直跟踪到办结,形成工作闭环。

中央生态环境保护督察聚焦“硬骨头”,也瞄准困扰群众的“小问题”。督察组进驻后,第一时间公布信访举报电话和信箱,接受群众关于生态环境问题的信访举报。垃圾乱堆、油烟异味、噪声扰民……这些群众反映强烈的突出问题,就是督察的重点。把群众关心的小事难事当成大事、放在心上,畅通渠道、立改立行,才能不负群众信任。

越是百姓关切事,越要做到件件有着落、事事有回音。记者回访了青海西宁一位市民,他对整改结果感到满意:“一夜时间,垃圾就清理干净了,现在大家心情舒畅,为环保督察点赞。”受访登记、转办处理、跟踪落实、抽查检查、公开结果……从接到电话、打开信件的那一刻,群众的心声就成了查办整改的“号角”。速度快、工作实、执法严,群众才会真满意。坚持问题导向和严的基调,将群众反映的问题作为整改重点,就能更好统筹经济社会发展和生态环境保护。

群众反映的问题或许是一件事,通过督察,应力争解决一类事。在甘肃,群众反映兰州一社区不允许生炉取暖。“走,去现场看看”,督察组随即派工作人员核实。兰州很快推出“一户一策”,为居民提供多种清洁取暖方案,同时开展“回头看”,举一反三解决类似问题。群众反映什么,就重点破解什么,解决一件事是基本要求;以点带面、摸排梳理,实现从盯住“一点”到着眼“一面”的转变,解决一类事是应有追求。这带来启示:群众来电来信是把脉问诊的切入点,对症下药、善抓共性问题是工作的着力点。

一封封感谢信、一个个感谢电话、一面面锦旗,映照着群众对中央生态环境保护督察的认可。截至2023年12月31日,第三轮第一批中央生态环境保护督察各督察组共收到群众来电、来信举报19815件,累计向相关省转办13441件,相关省已办结或阶段办结11457件,一批群众身边的生态环境问题得到解决。群众的好口碑表明,心系群众,急群众所急、想群众所想,始终坚持以人民为中心,中央生态环境保护督察就能不断增进民生福祉。

习近平总书记强调:“人民群众什么方面感觉不幸福、不快乐、不满意,我们就在哪方面下功夫,千方百计为群众排忧解难。”发展经济是为了民生,保护生态环境同样也是为了民生。以中央生态环境保护督察“利剑”护绿水青山,重点解决损害群众利益的突出生态环境问题,做好问题整改“后半篇文章”,必能更好书写人民满意的环保答卷。

(作者为本报经济社会部记者)